Política de Pagamentos

Política de Pagamentos — Euroville (Loja Online)

Esta Política de Pagamentos descreve, de forma clara e transparente, as formas de pagamento aceitas, prazos de aprovação, regras de cancelamento e procedimentos de estorno/reembolso, seguindo boas práticas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1) Formas de pagamento aceitas

Atualmente aceitamos:

Cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento)
PIX (pagamento único/à vista)

O pedido é considerado confirmado após a aprovação do pagamento.

2) Parcelamento no cartão de crédito

Parcelamos em até 6x sem juros.
A parcela mínima é de R$ 99,00.
Assim, a quantidade de parcelas exibida no checkout pode variar conforme o valor total do pedido, respeitando esse mínimo.

As condições apresentadas no checkout (valor total, parcelas e valores) são as válidas no momento da compra.

3) Prazo para aprovação do pagamento (até 48 horas)

O prazo para aprovação do pedido é de até 48 (quarenta e oito) horas.
Enquanto o pagamento estiver “em processamento”, o pedido pode permanecer como pendente.
Caso o pagamento não seja aprovado dentro desse prazo, o pedido poderá ser cancelado automaticamente, sem conclusão da compra.

4) Regras do PIX (pagamento à vista)

O PIX é pagamento único (à vista).
O QR Code/“copia e cola” pode ter prazo de validade. Se o pagamento não for realizado dentro do prazo, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.
A confirmação do PIX pode variar conforme o processamento do banco do cliente e indisponibilidades pontuais do sistema bancário.

5) Regras do cartão de crédito

A aprovação do pagamento via cartão depende do processamento do próprio meio de pagamento e pode não ser concluída por motivos comuns, como:

limite disponível;
dados do titular divergentes;
configurações do banco emissor;
tentativa com dados incompletos.

Se ocorrer, recomendamos conferir os dados, tentar novamente, utilizar outro cartão ou optar por PIX.

6) Cancelamentos

6.1. Cancelamento antes do envio
Se o pedido ainda não tiver sido faturado/enviado, o cancelamento poderá ser solicitado e o estorno/reembolso (quando aplicável) seguirá as regras do item 7.

6.2. Cancelamento após envio / pedido em andamento
Se o pedido já tiver sido faturado, separado ou enviado, o cancelamento poderá seguir como devolução, conforme a Política de Trocas/Devoluções da loja (prazos e condições).

6.3. Pedidos sob encomenda
Quando se tratar de produto sob encomenda, após a confirmação da encomenda (quando o pedido é efetivamente realizado/confirmado junto ao fornecedor), o cancelamento pode não ser possível, conforme condições informadas no momento da compra e políticas aplicáveis.

7) Estornos e reembolsos

Após a confirmação do cancelamento/devolução (quando aplicável), o estorno/reembolso seguirá o meio de pagamento utilizado:

7.1. Cartão de crédito

O estorno é solicitado e processado conforme regras da administradora/emissor do cartão.
O prazo de visualização do crédito pode variar e, em muitos casos, o valor pode constar em até 1 (uma) ou 2 (duas) faturas subsequentes, conforme a data de fechamento do cartão e regras do emissor.
Em compras parceladas, o emissor pode realizar ajustes na fatura conforme suas regras operacionais.

7.2. PIX

Quando aplicável, o reembolso via PIX é realizado para a conta vinculada ao pagamento (ou conforme procedimento disponível no momento do reembolso).
O prazo de conclusão pode variar conforme processamento bancário.

Importante: o estorno/reembolso é iniciado após a confirmação do status do pedido (cancelado e/ou devolvido/recebido, quando aplicável).

8) Divergências, indisponibilidades e falhas de processamento

Podem ocorrer situações como:

instabilidades temporárias do banco ou do meio de pagamento;
falhas de comunicação/atualização de status (ex.: pago, mas ainda pendente no sistema por alguns minutos);
cancelamento automático por expiração do PIX.

Nesses casos, recomendamos aguardar alguns minutos e, se persistir, entrar em contato com o atendimento com número do pedido e comprovante (quando houver).